Como fazemos as coisas

Políticas da Nossa loja

Última atualização: Setembro 24,2019

Geral

Reservamo-nos o direito de alterar nossas políticas sem aviso prévio.

Devoluções e trocas

Aceitamos com prazer os cancelamentos

Solicitar um cancelamento dentro de: 2 dias da compra

Não aceitamos devoluções ou trocas

Mas entre em contato comigo se tiver algum problema com o seu pedido.

Devido ao estilo personalizado, cor, tecido e medidas, os vestidos não são retornáveis. Observe que, mesmo se você solicitar um tamanho padrão, ainda faremos o vestido com base na cor e no tecido escolhidos, para que também seja personalizado. Todos os vestidos são feitos à mão quando o pedido é recebido, portanto, tudo é considerado FEITO SOB ENCOMENDA. A menos, é claro, que cometamos um erro enorme, como estilo errado ou cor errada.

Observe que, se você quiser encomendar mais de um vestido da mesma cor, sugerimos que você encomende todos os vestidos em UM GRANDE pedido para eliminar a diferença de cor. Não assumimos nenhuma responsabilidade pela diferença de cores se você pedir os vestidos separadamente.

Observe que, ao fazer o pedido, seguiremos o que é fornecido nas notas de pedido (não na lista onde o pedido foi comprado). Normalmente, o pedido não pode mais ser alterado ou cancelado após dois dias da data do pedido. Se nenhuma nota foi fornecida no pedido, como padrão, tornaremos o vestido da mesma cor da lista.

É muito importante para nós que nossos compradores estejam felizes e satisfeitos com sua compra. Se houver algum problema, entre em contato no prazo de 7 dias após o recebimento do vestido ou antes da ocasião especial, o que ocorrer primeiro. Qualquer coisa depois disso não será mais entretida.

Se o vestido não se encaixar bem, é importante nos enviar fotos do vestido e fotos das medidas do vestido para confirmar e encontraremos a melhor solução.

Observe que não poderemos oferecer serviço pós-venda se o vestido tiver sido alterado sem aviso prévio.

Vestidos feitos sob encomenda não são retornáveis. O vestido foi feito na sua medida e na cor que você escolheu. Vai ser muito difícil revendê-lo, pois ele é feito com base em suas medidas especiais.

Por favor, entenda que não somos responsáveis por medições imprecisas. Os pedidos personalizados serão produzidos de acordo com as medidas enviadas, mas poderão ser necessárias alterações localmente após o recebimento da roupa.

* Observe que as cores reais do tecido podem variar da cor da tela devido a restrições de cores do monitor.

* Observe também que, para os vestidos de renda ou vestidos com alguns detalhes de renda em diferentes padrões de renda, mesmo se você pedir todos os vestidos com a mesma cor, será esperada uma pequena diferença de cor. Como eles são feitos em diferentes padrões de renda, diferentes espessuras e aplicações de renda, isso afetará a cor final do vestido, portanto a cor final dos vestidos varia dependendo do padrão e da espessura da renda.

Vestidos de meninas e peças infantis

Para vestidos de meninas ou peças infantis, considere adicionar alguns centímetros com as medidas para permitir espaço para crescimento, especialmente se você encomendar três meses ou mais antes do tempo.

Peças prontas para vestir

Normalmente,as peças ou vestidos PRONTA A USAR não podem ser devolvidos, a menos que, é claro, cometamos um GRANDE ERRO, como enviar o estilo ou a cor errada. Mesmo que seja em tamanho padrão, pequeno, médio ou grande, você ainda escolhe a cor que deseja, portanto, é feita sob medida para você.

Exceções

você poderá devolver os vestidos quando ocorrerem as seguintes situações

Para questões de ajuste / cor, você pode devolver o vestido para uma troca. Nós lhe enviaremos um vestido novo de graça, mas você precisará cobrir a taxa de devolução.

Se você insistir em um retorno sem troca, aceitaremos um retorno com uma pequena taxa de reabastecimento (10% do custo do vestido + taxa de envio). Por favor, entenda que levaremos tempo e esforço extra para revender os vestidos devolvidos.

Se chegarmos a um acordo para o retorno, devolva o vestido dentro de 7 dias após a data do acordo. Se você não puder devolver o vestido dentro do prazo que for concedido, não poderemos emitir o mesmo valor de reembolso discutido.

Peças deve retornar em sua condição original para nós, não usado e não lavado.

Para processar a devolução / troca, por favor, anexe seu ID do pedido na embalagem, caso contrário, poderá ocorrer um atraso no processamento da troca ou reembolso.

Por favor, entenda que as peças personalizadas para medir não são reembolsáveis.

Por favor, entenda que passamos a maior parte do tempo confeccionando as roupas, escolhemos apenas um dia por semana para processar as trocas e os reembolsos. Portanto, para reembolsar, levaria até uma semana para finalmente emitir o reembolso de volta à sua conta . Os reembolsos são feitos assim que a peça foi devolvida e inspecionada por nós.

Pagamentos

Paypal & EFT (Transferência Eletrônica de Fundos)

Podemos aceitar cartões de crédito e débito através do Paypal, bem como pagamentos por EFT ou multibanco em Portugal. Você pode se familiarizar com o Paypal no site deles. Leia seus termos e condições. As taxas associadas ao paypal podem ser encontradas em seu site: https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/paypal-fees e se você fizer uma transferência internacional por meio de pagamento bancário, precisará pagar pela moeda taxa de conversão.

Quanto tempo leva

Tempo que leva para vestidos feitos sob medida

Normalmente, recomendamos que você encomende pelo menos três meses antes da data. Não necessariamente leva muito tempo para fazer os vestidos, mas você quer ter a certeza de que está pronto, além de dar tempo para que você faça pequenas alterações, se necessário. Aguarde 4-6 semanas para fazer um vestido, mais um tempo extra para o envio.

No entanto, oferecemos VESTIDOS DE EMERGÊNCIA, também conhecidos como ORDENS DE EXPEDIÇÃO, fale conosco imediatamente e, às vezes, você pode ter seu vestido projetado dentro de uma semana.

Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco através do nosso chat online, WhatsApp ou e-mail.

Entregas

ATENÇÃO - MUITO IMPORTANTE!

Observe que é responsabilidade do comprador garantir que o endereço de entrega esteja correto. Não nos responsabilizamos por peças devolvidas devido a um endereço de entrega incorreto. As taxas de reenvio são por seu custo.

Oferecemos 2 opções de envio com taxas fixas

Observe que, uma vez que o pedido foi enviado, não somos mais responsáveis pelo pedido. As empresas de entrega são empresas terceirizadas e não somos responsáveis por produtos ausentes ou falhas na entrega. No entanto, sempre o ajudamos com qualquer problema que possa surgir.

CTT

Utilizamos o CTT, que são os correios de Portugal. Utilizamos apenas correio registado no CTT e iremos fornecer-lhe um número de rastreamento e um link. Recomendamos que o CTT seja mais acessíveis e mais rápidos. No entanto, o CTT entregarão a sua encomenda ao Serviço Postal oficial do seu país, portanto, use o CTT desde que o Serviço Postal do seu país seja confiável.

Os pedidos de CTT em Portugal e Espanha geralmente são de 1 a 2 dias úteis.

Os pedidos internacionais geralmente são de 5 a 10 dias úteis.

DHL ou Aramex

Os correios DHL e Aramex são mais caros, mas recomendamos se os serviços postais do seu país não forem confiáveis. Todas as entregas da DHL e da Aramex receberão um número de rastreamento e um link.

Os pedidos da DHL geralmente chegam dentro de 3 dias úteis.

Os pedidos da Aramex geralmente chegam dentro de 5 a 10 dias úteis.

Políticas e perguntas frequentes adicionais

Este vestido pode ser feito em uma cor, comprimento diferentes, podemos adicionar mangas, etc?

Sim, fabricamos vestidos personalizados, para que o seu vestido possa ser de qualquer cor, com todas as alterações e design que você desejar.

Como indico a cor, o tamanho e os detalhes de um pedido para você?

Você pode adicionar uma mensagem opcional (tamanho, cor ou outra personalização) na seção de notas do seu pedido. Ou você pode nos enviar uma mensagem por nosso webchat, WhatsApp ou e-mail

Como faço para decidir entre um zíper ou um cordão nas costas?

As costas com cordões são uma opção mais segura se você não tiver certeza sobre suas medidas. As costas com cordões também são uma boa opção, pois você é flexível para decidir se o vestido fica mais solto ou mais apertado. Se você ganhar ou perder um pouco de peso, o vestido ainda servirá para você.

Você pode ser medida por um alfaiate profissional, mas todo alfaiate tem seu próprio entendimento e técnicas com medições. É por isso que fornecemos a você um vídeo e instruções para você se medir. Você pode ver o vídeo aqui.

Um zíper é uma opção melhor se você quiser um vestido que seja rápido de vestir. No entanto, as medidas devem ser precisas, especialmente se você escolher um design feito com um tecido não elástico (sem elásticidade).

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